热忱敬业解难题真情服务暖人心——石排政务中心高效办理群众退休档案难题获赠锦旗

石排镇政务服务中心 2026-04-24 15:03

民生无小事，枝叶总关情。近日，一面满载谢意的锦旗被送到石排政务中心人社分局服务窗口。这不仅是一份赞誉，更是一段暖心服务的见证：工作人员凭借扎实的业务能力与耐心细致的服务态度，成功帮助群众化解退休档案审核、社保关系转移难题，赢得了群众高度认可。

事件回顾

今年60岁的参保人郭先生，在办理退休手续的关键阶段遇到了难题：其个人历史档案因故在原籍无法调出，导致社保关系无法顺利转移至东莞。由于对退休政策和办理流程不熟悉，郭先生与家人多方咨询，却始终没有得到清晰的指引，退休手续一度陷入僵局。

暖心服务

抱着试试看的心态，郭先生来到石排政务中心人社服务窗口，并多次致电咨询。窗口工作人员每次都认真倾听诉求，用通俗易懂的语言逐一解答相关政策，精准指出问题所在，并帮其梳理出清晰的解决思路。在工作人员“全流程、手把手”的专业指导下，郭先生终于基本完成了档案审核工作，悬在心里的“石头”也落了地。郭先生对人社窗口人员展现出的专业素养与耐心态度连连称赞，并特意送上锦旗致谢。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。面对群众的“急难愁盼”，石排政务中心始终坚持以人民为中心的服务理念，主动靠前服务、细致沟通，切实把便民服务落到实处，以实际行动践行初心使命。

▲石排镇政务服务中心